Offre d'Emploi : Réceptionniste Polyvalent Lieu de Travail : Esch-sur-Alzette, Luxembourg Description du Poste : Nous recherchons un réceptionniste polyvalent et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de The Seven Hôtel. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable d'une variété de tâches, allant de l'accueil des clients à la coordination des réservations et à l'assistance dans d'autres départements selon les besoins. Vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie d'une expérience client exceptionnelle et dans le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Responsabilités :

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et leur fournir un service clientèle exceptionnel dès leur arrivée.
• Effectuer les enregistrements et les départs des clients de manière précise et efficace, en assurant une satisfaction totale.
• Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails de manière professionnelle et courtoise.
• Assister les clients en fournissant des informations sur l'hôtel, les attractions locales, les transports, etc.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une expérience client harmonieuse.
• Contribuer à d'autres tâches opérationnelles de l'hôtel selon les besoins, telles que l'aide au service au restaurant et au bar, etc.

Exigences :

• Expérience préalable dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière.
• Capacité à jongler avec plusieurs tâches tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Connaissance pratique des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Maîtrise de plusieurs langues, y compris le français, l'anglais.