Job offer
L’Hôtel-Restaurant DAHM à L – 9145 Erpeldange – sur - Sûre
est à la recherche pour entrée immédiate ou à convenir
1 Réceptioniste (m/ f/d) :
DESCRIPTION :
- Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
- Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
- Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
- Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
- Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Diplômé d’une Ecole Hôtelière avec expérience minimum de 5 ans
- Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière (PROTEL) et Prosys
- Connaissance du fonctionnement des sites de réservations, comme Booking.com, Expedia, etc
- Attitude de Service à la Clientèle
- Excellent sens de l’Organisation et de communication
- Pratiquant la langue Luxembourgeoise, Française, l’Allemand & l’Anglais
- Salaire attirant, Contrat CDI
- Une place avec une jeune et dynamique équipe
- Possibilité de logement
- 2 jours de repos en continu par semaine
- Congés annuels : 2 semaines en août & 3 semaines pour les fêtes de fin d’année