L’Hôtel-Restaurant DAHM à L – 9145 Erpeldange – sur - Sûre est à la recherche pour entrée immédiate ou à convenir 1 Réceptioniste (m/ f/d) : DESCRIPTION :

• Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
• Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
• Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
• Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
• Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
• Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
• Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements

Votre profil:

• Diplômé d’une Ecole Hôtelière avec expérience minimum de 5 ans
• Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière (PROTEL) et Prosys
• Connaissance du fonctionnement des sites de réservations, comme Booking.com, Expedia, etc
• Attitude de Service à la Clientèle
• Excellent sens de l’Organisation et de communication
• Pratiquant la langue Luxembourgeoise, Française, l’Allemand & l’Anglais

Nous vous proposons:

• Salaire attirant, Contrat CDI
• Une place avec une jeune et dynamique équipe
• Possibilité de logement
• 2 jours de repos en continu par semaine
• Congés annuels : 2 semaines en août & 3 semaines pour les fêtes de fin d’année

Merci de nous envoyer votre CV avec photo et lettre de motivation par mail à : dahm@pt.lu