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Job offer

Réceptionniste
Junker Nathalie
L’Hôtel-Restaurant DAHM à L – 9145 Erpeldange – sur - Sûre est à la recherche pour entrée immédiate ou à convenir 1 Réceptioniste (m/ f/d) : DESCRIPTION :
  • Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
  • Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
  • Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
  • Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
  • Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
  • Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
  • Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
  • Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Tenir à jour les registres des réservations et paiements
Votre profil:
  • Diplômé d’une Ecole Hôtelière avec expérience minimum de 5 ans
  • Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière (PROTEL) et Prosys
  • Connaissance du fonctionnement des sites de réservations, comme Booking.com, Expedia, etc
  • Attitude de Service à la Clientèle
  • Excellent sens de l’Organisation et de communication
  • Pratiquant la langue Luxembourgeoise, Française, l’Allemand & l’Anglais
Nous vous proposons:
  • Salaire attirant, Contrat CDI
  • Une place avec une jeune et dynamique équipe
  • Possibilité de logement
  • 2 jours de repos en continu par semaine
  • Congés annuels : 2 semaines en août & 3 semaines pour les fêtes de fin d’année
Merci de nous envoyer votre CV avec photo et lettre de motivation par mail à : dahm@pt.lu