Action collective contre Booking.com : appel aux hôtels luxembourgeois
Les hôtels luxembourgeois peuvent désormais s’enregistrer à une action collective paneuropéenne contre Booking.com, coordonnée par HOTREC, l’association faîtière européenne de l’hôtellerie et de la restauration, et soutenue par les associations professionnelles de plus de 25 pays.
Cette action vise à obtenir réparation pour les préjudices financiers causés par les clauses de parité abusives imposées par Booking.com entre 2006 et 2024. Pendant des années, ces clauses ont empêché les établissements d’hébergement de proposer de meilleurs tarifs ou conditions sur d'autres plateformes – y compris sur leurs propres sites – que ceux affichés sur Booking.com.
Une procédure sécurisée, sans risque financier
La procédure sera déposée aux Pays-Bas fin juillet 2025, dans le cadre du droit européen de la concurrence, par une fondation spécialisée. Elle est ouverte à tous les établissements d’hébergement ayant leur siège dans un pays européen (UE ou hors UE) et ayant été présents sur Booking.com pendant la période concernée. Le financement de la procédure est intégralement pris en charge par un tiers, ce qui signifie que les participants ne courent aucun risque financier.
Une opportunité pour le Luxembourg
Les établissements luxembourgeois ont désormais l’occasion de se faire entendre et de revendiquer une indemnisation pour les pertes subies du fait de pratiques anticoncurrentielles. HORESCA encourage tous les établissements concernés à s’informer et à s’enregistrer avant le 16 juin 2025 pour participer à cette démarche collective.
Un engagement durable pour une concurrence équitable
Malgré certaines avancées législatives en Europe, les défis du marché de la réservation en ligne persistent : manque de transparence des programmes de réduction, sous-enchères déstabilisant la politique tarifaire des hôtels, accès limité aux données clients… Cette action collective s’inscrit dans un engagement plus large visant à promouvoir des conditions de marché plus justes et à renforcer les canaux de réservation directe.